La mission de l’Association de l’Automobile Dominion Limitée (DAA) est de devenir le principal fournisseur de services d'assistance routière en milieu rural au Canada.

Au cours des 50 dernières années, la société a mis au point ses connaissances et compétences spécialisées en ce qui a trait au service d'assistance routière auprès du marché rural au Canada. Notre équipe compte aujourd’hui 77 représentants de service répartis dans toutes les provinces, un réseau de plus de 8 000 professionnels de remorquage, au Canada comme aux Ètats-Unis, et un siège social situé à London, en Ontario, pour offrir à nos members l'appui dont ils ont besoin et des relations avec des compagnies renommées comme Carlson Wagonlit Travel et Ontario's Finest Inns & Spas. La DAA appuie fièrement l'organisme MADD Canada (Les mères contre l'alcool au volant).

Les éléments essentiels à notre réussite ont été le désir et la volonté de la DAA d'avoir des représentants de service sur place pour aider les nouveaux membres à choisir les services qui répondent le mieux à leurs besoins et des personnes-ressources locales pour leur venir en aide en cas d'urgence. Nos représentants se rendent sur place chaque année pour rencontrer nos membres afin de s'assurer que nos services continuent de bien répondre à leurs besoins. Cet engagement à l'égard d'un service personnalisé de qualité a créé un lien exceptionnellement fort entre la DAA et nos membres. En fait, plusieurs de nos membres font partie de la DAA depuis plus d'un quart de siècle.

En plus de commercialiser nos services sous notre propre nom, la DAA offre des services d'assistance à de grandes sociétés, sous leur propre marque. Ces services aux entreprises procurent une solution extraordinaire d'impartition à nos clients et nous permettent de faire des économies d'échelle qui rendent le coût de nos services attrayant pour tous les membres que nous desservons.

Au fur et à mesure que les temps changent, nous aussi nous évoluons. À ses débuts, la DAA était une entreprise d'assistance routière et offrait à nos membres des services de survoltage de batterie, de changement de pneus ou de remorquage. Nous avons ajouté par la suite des services d'assistance voyage pour aider nos membres à planifier leurs voyages et déplacements et pour les protéger en cas d'urgence médicale lorsqu'ils se trouvent à l'extérieur de la province. Nous avons ensuite ajouté de l'assurance contre les accidents pour protéger financièrement nos membres, partout dans le monde.

Mais ce n'est pas tout. À la fin de 2004, la DAA était achetée par quatre gens d'affaires canadiens qui ont renouvelé l'engagement de la DAA en vue de développer la fonction principale qui a si bien réussie à notre société. DAA a élargi sa gamme de services d’assistance en y ajoutant l’Assistance domicile, l’Assistance juridique et l’Assistance vol d’identité. Ces nouveaux produits, comme l’Assistance routière et l’Assistance accident, sont conçus pour faciliter la vie de nos membres. Nous nous sommes adjoint des professionnels locaux en vente et en service dans les Maritimes, au Québec, en Ontario et dans l’Ouest. Nous avons déménagé notre siège social dans de nouveaux locaux à London; ils seront dotés de systèmes téléphoniques et de données modernes afin de continuer à offrir un excellent service à nos membres, 24 heures par jour, 365 jours par année.

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